Conditions de remboursement des packs Leconseillerauto.fr

Dans le cadre de son engagement de transparence et de satisfaction client, LeconseillerAuto.fr propose un remboursement total ou partiel du prix du pack souscrit, uniquement valable sur les Packs PLUS et PREMIUM, dans le cadre de l'offre de lancement valable du 18/08/25 au 30/09/25, selon les conditions suivantes :

1. Remboursement intégral (100 % du pack)

Le remboursement intégral est applicable si les conditions suivantes sont réunies :

• L’achat du véhicule est réalisé auprès d’un concessionnaire partenaire de Leconseillerauto.fr
• Le règlement du pack a été effectué entre le 1er et le 20 du mois en cours et l’achat est finalisé avant le dernier jour du même mois
• OU:  Le règlement du pack a été effectué après le 20 du mois et l’achat est finalisé dans les 30 jours suivant la date de règlement du pack
• Un contact donné et/ou un avis Google
• Le client fournit les justificatifs suivants : bon de commande daté et signé des deux parties, acheteur et concessionnaire, facture d’achat du véhicule au nom du client, ou procès-verbal de livraison dans le cadre d’un financement (LOA, LLD, Crédit-Bail)

2. Remboursement partiel (50 % du pack)

Un remboursement partiel est possible si les conditions suivantes sont réunies :

• L’achat est réalisé entre 31 et 60 jours après le règlement du pack
• L’achat est effectué auprès d’un concessionnaire partenaire de Leconseillerauto.fr
• Un contact donné et/ou un avis Google
• Le client fournit l’un des justificatifs suivants: bon de commande daté et signé, facture d’achat ou procès-verbal de livraison dans le cadre d’un financement (LOA, LLD, Crédit-Bail)

Le remboursement partiel ne peut être accordé au-delà de 60 jours après le paiement du pack.

3. Absence de remboursement

• L’achat est réalisé plus de 60 jours après le règlement du pack
• L’achat est réalisé hors du réseau de concessionnaires partenaires de Leconseillerauto.fr
• Les pièces justificatives ne sont pas fournies ou sont incomplètes

4. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception des pièces justificatives, sous forme de virement ou de carte carburant de la valeur du pack, arrondie à l’euro supérieur. 

Toute demande doit être adressée par e-mail à contact@leconseillerauto.fr avec en objet : Demande de remboursement Pack [Nom du pack], avec les éléments prévus en pièces jointes.